Pravila povrata novca

1. Otkazivanje od strane gostiju

Razumijemo da se ponekad planovi mijenjaju. Ako trebate otkazati rezervaciju, primjenjuju se sljedeća pravila povrata novca:

• Puni povrat novca: Otkazivanja izvršena najmanje 48 sati prije zakazane ture imaju pravo na puni povrat novca.
• Bez povrata novca: Otkazivanja izvršena manje od 48 sati prije zakazane ture nemaju pravo na povrat novca.

Povrati novca bit će obrađeni u roku od 5-7 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili načinu plaćanja.

2. Otkazivanje od strane Rovinj Dolphin Excursion

Ako trebamo otkazati vašu turu iz bilo kojeg razloga, uključujući vremenske uvjete, nedovoljan broj sudionika ili nepredviđene okolnosti, nudimo sljedeće mogućnosti:

• Prebacivanje: Možete odabrati prebaciti svoju turu na drugi datum bez dodatnih troškova.
• Puni povrat novca: Ako prebacivanje nije moguće, primit ćete puni povrat novca.

Obavijestit ćemo vas što je prije moguće ako dođe do bilo kakvih otkazivanja, a povrati novca bit će obrađeni u roku od 5-7 radnih dana.

3. Viša sila

U slučaju više sile (npr. prirodna katastrofa, pandemija, vladina ograničenja), Rovinj Dolphin Excursion zadržava pravo izmijeniti ili otkazati ture. U takvim slučajevima primjenjuju se sljedeće mogućnosti:

• Prebacivanje: Gosti mogu prebaciti svoje ture na kasniji datum.
• Povrati novca: Puni povrati novca bit će osigurani ako prebacivanje nije moguće zbog trajanja okolnosti više sile.

4. Obrada povrata novca

Svi povrati novca obrađuju se istim oblikom plaćanja koji je korišten za izvornu kupnju. Molimo vas da imate na umu sljedeća vremena obrade:

• Plaćanja kreditnom/debitnom karticom: Povrati novca obično traju 5-7 radnih dana da se odraze na vašem računu, ovisno o vašoj banci.
• PayPal plaćanja: PayPal povrati novca obrađuju se u roku od 1-3 radna dana.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našim pravilima povrata novca ili vam je potrebna pomoć s otkazivanjem ili povratom novca, molimo vas da nas kontaktirate na: